Requirement ≠ Solution

Đây là một trong những điều khiến nhiều BA mới dễ nhầm lẫn.

Ví dụ.

Khách hàng nói:

"Bên anh cần thêm nút Export Excel."

Nhiều người sẽ nghĩ:

Requirement = Thêm nút Export Excel.

Nhưng chưa chắc.

Vì "Export Excel" chỉ là giải pháp mà khách hàng đang nghĩ đến.

Requirement thực sự có thể là:

"Quản lý cần xem báo cáo cuối ngày."

Hoặc:

"Nhân viên cần chia sẻ dữ liệu cho phòng kế toán."

Hoặc:

"Dữ liệu phải được lưu lại để phục vụ kiểm toán."

Lúc đó, có rất nhiều cách để giải quyết.

Có thể là:

Dashboard.

Email tự động.

API.

Báo cáo PDF.

Đồng bộ sang hệ thống khác.

Không nhất thiết phải là... Excel.

Đó là lý do BA thường hỏi rất nhiều câu.

Không phải vì họ thích hỏi.

Mà vì họ đang cố tách bạch giữa:

🟢 Problem (Vấn đề)

và

🔵 Solution (Giải pháp).

Nếu nhầm hai khái niệm này với nhau, cả dự án có thể đi đúng hướng kỹ thuật... nhưng lại không giải quyết đúng nhu cầu.

💡 Hãy nhớ:

Khách hàng rất giỏi mô tả nỗi đau của họ.

Nhưng chưa chắc họ đã đưa ra giải pháp tối ưu.

Đó là lý do Business Analyst tồn tại.