Câu nói khiến nhiều BA "toát mồ hôi"

Câu nói khiến nhiều BA "toát mồ hôi"

Trong một buổi UAT, khách hàng nhìn màn hình rồi nói:

"Không đúng như chị nghĩ."

Không có bug.

Không có lỗi hệ thống.

Không có màn hình nào bị hỏng.

Nhưng cả phòng họp bỗng im lặng.

Điều đáng sợ nhất của một dự án...

Không phải là hệ thống bị lỗi.

Mà là hệ thống chạy hoàn hảo...

Cho một thứ khách hàng không mong muốn.

Đó là lý do BA luôn dành rất nhiều thời gian cho những việc tưởng như "không tạo ra sản phẩm":

Làm rõ requirement.

Xác nhận quy trình.

Vẽ wireframe.

Review với stakeholder.

Demo sớm.

Đặt thêm một câu hỏi.

Những việc này không làm ứng dụng chạy nhanh hơn.

Nhưng giúp cả team đi đúng hướng ngay từ đầu.

Có một câu mình rất tâm đắc:

"Chi phí để sửa một hiểu lầm luôn lớn hơn chi phí để đặt thêm một câu hỏi."

Một câu hỏi hôm nay...

Có thể tiết kiệm hàng tuần làm lại sau này.

Đó cũng là giá trị mà Business Analyst mang đến cho dự án.

Không phải viết nhiều tài liệu hơn.

Mà là giúp cả đội hiểu cùng một điều trước khi bắt đầu xây dựng.

💬 Bạn đã từng gặp tình huống "không đúng như em nghĩ" trong dự án chưa?

Đó là do requirement chưa rõ, hay do kỳ vọng của các bên chưa được thống nhất từ đầu?