Gật đầu quá nhanh
- 7 days ago
- 1 min read
Lỗi lớn nhất của BA mới: "Gật đầu quá nhanh."
Trong buổi họp.
Client nói:
"Bên anh muốn thêm chức năng này."
BA trả lời ngay:
"Dạ được ạ."
Cuộc họp kết thúc.
Ai cũng vui.
Nhưng vài ngày sau...
Developer hỏi:
"Chức năng này dành cho ai?"
BA không biết.
Tester hỏi:
"Kết quả mong đợi là gì?"
BA chưa rõ.
UI Designer hỏi:
"Có trường hợp ngoại lệ không?"
BA cũng chưa hỏi.
Lúc này...
BA phải quay lại tìm khách hàng.
Thêm một cuộc họp.
Thêm nhiều email.
Thêm nhiều lần xác nhận.
Mọi thứ đều chậm hơn.
Đây là lỗi rất phổ biến của BA mới.
Họ nghĩ nhiệm vụ của mình là trả lời nhanh.
Nhưng thực tế...
Nhiệm vụ của BA là hiểu đúng.
Đôi khi, câu trả lời chuyên nghiệp nhất không phải là:
"Dạ được."
Mà là:
"Cho em hỏi thêm một vài câu để chắc rằng mình đang hiểu cùng một vấn đề."
Khách hàng hiếm khi khó chịu vì BA hỏi nhiều.
Nhưng họ sẽ rất khó chịu nếu BA làm sai vì... hiểu thiếu.
Một câu hỏi đúng có thể giúp cả team tiết kiệm hàng chục giờ sửa lỗi.
Vì vậy, đừng ngại chậm thêm 5 phút để làm rõ requirement.
Nó luôn rẻ hơn việc sửa một tính năng đã triển khai.
