Story chỉ để mở đầu câu chuyện

Trong buổi họp, client đưa ra một user story: “Là người dùng, tôi muốn xem lịch sử giao dịch để kiểm tra khi cần.”

BA hỏi: “Người dùng xem được lịch sử của chính mình hay của cả công ty ạ?” Client đáp: “Tùy vai trò. Kế toán xem rộng hơn, quản lý xem theo chi nhánh, khách hàng chỉ xem của họ.”

BA hỏi: “Dữ liệu lấy từ hệ thống mới hay cả giao dịch cũ?” BA ngập ngừng: “Giao dịch cũ cũng cần, nhưng bên anh đang lưu ở database khác.”

BA nhìn acceptance criteria, thấy mỗi dòng “hiển thị đúng dữ liệu”.

BA mở file estimate, tay dừng lại khá lâu ở ô số ngày.

BA thêm phần phân quyền, bộ lọc thời gian, nguồn dữ liệu và trạng thái giao dịch. Story vẫn một dòng, nhưng phần acceptance criteria đã sang trang thứ hai.

Bài học: User story chỉ là điểm bắt đầu; phần quan trọng nằm tiêu chí chấp nhận phía sau nó.