Use Case: Viết nhiều hôm nay, fix ít ngày mai. 😌

Trong buổi review tài liệu, client phán: “Tính năng này dễ ợt, user chỉ cần đăng ký tài khoản là xong ngay ấy mà.”

BA mở use case, hỏi: “Sau khi đăng ký thì có cần xác thực email không ạ?” Client gật gù: “Có, nhưng khách nội bộ thì cứ thoải mái bỏ qua.” BA hỏi tiếp: “Nếu email đã tồn tại thì báo lỗi hay cho đăng nhập luôn?” Client ngẫm nghĩ một lúc: “Còn tùy, vì có tài khoản từ CRM đổ sang nữa cơ mà.”

BA nhìn pre-condition, rồi lại nhìn alternate flow, rồi từ từ kéo ghế lại gần bàn hơn, như thể đang chuẩn bị cho một bữa tiệc lớn.

Mười phút sau, use case “Đăng ký tài khoản” bỗng dưng có thêm ba luồng phụ, hai ngoại lệ và một câu hỏi hóc búa: ai được quyền tạo tài khoản hộ ai đây trời?

BA lưu tài liệu, đặt tên file thêm chữ “v2”, cả phòng nhìn dòng đó như thể vừa thấy một hiện tượng kỳ bí.

Bài học: Use case không chỉ ghi lại luồng chính, mà còn giúp team nhìn thấy những điều kiện và ngoại lệ đang bị ẩn giấu như những chú mèo trong bóng tối.