Giống app X ấy

Khách hàng cười tươi rói: "Yêu cầu đơn giản lắm anh ơi, làm như Grab ấy mà!"

Minh vội vàng ghi vào sổ tay. Trong đầu thầm nghĩ: Grab — cái công ty có 5.000 kỹ sư, hoạt động 15 năm, định giá 40 tỷ đô.

"Ngân sách dự án của mình là bao nhiêu anh?"

"150 triệu. Deadline 2 tháng."

Minh đặt bút xuống. Nhìn khách hàng. Nhìn sổ tay. Nhìn lại khách hàng.

Cuối cùng hỏi nhẹ nhàng: "Ý anh là… giống Grab ở điểm cụ thể nào ạ?"

Khách hàng suy nghĩ lần đầu tiên: "Ờ… cái nút đặt xe ấy."

Chỉ một cái nút thôi mà.

💡 Bài học: "Làm như app X" là câu nguy hiểm nhất mà BA có thể nghe. Đằng sau đó là kỳ vọng vô hạn, ngân sách hữu hạn — nhiệm vụ của BA là kéo kỳ vọng về mặt đất trước khi dự án cất cánh.